法律事務所様、スタッフ研修でした。
士業の事務所からのご依頼は最近増えて参りました。
これまでのように地域に数少ない事務所を構えていた時代は過ぎ、今はライバルが増え、近隣の同業と
いかに差別化して生き残っていくかが課題となっています。
「当たり前のサービス」はできていなければ、依頼者の期待を裏切ることになります。
そんな背景があり、弁護士は、共に働くスタッフをいかに戦力化していくかが問われます。
例えば、依頼者の初めての問い合わせを受けた電話で、冷たい対応をしたら、
二度と来所していただけないからです。
何が強みで、どんな相談に実績があるのか、なども簡潔に応えられることが必要です。
今回の事務所様、大変熱心に受講いただきました。ありがとうございます。
