「なぜ、報告がないんだ？！」と社長が怒る。 「なぜ、部長に提出したのに、その後どうなったのかを私達には教えてもらえないんだろう」部下が怒る。 「パートだからなのか、来週のイベントのことを何も知らされていない。どうしたらい・・・
「接客研修・接遇マナー研修」の記事一覧（2 / 4ページ目）
接客ロールプレイング大会の審査でした
顧問先の今年度CS大会に招待されました。 接客ロールプレイで技を競い、皆さんのスキルアップやモチベーションアップに つなげる目的で行われています。 私もたくさんの審査員の中の1名としてチェックさせていただきました。 登場・・・
消費税転嫁対策セミナー「販売コミュニケーション」in佐賀県商工会
10月15日、佐賀県商工会連合会のセミナーにて深月敬子が講師担当しました。 「増税に負けないために今すぐ始める消費税対策！」と題して、 まだ消費税8％にアップした打撃は私たちの経営に痛みを残しています。 消費は高まってい・・・
クレーム対応講座～BUNコーポレーション様
先日、福岡の「BUNコーポレーション」様にて社員勉強会の講師をいたしました。 テーマは、「クレーム対応」です。 実は、クレームって受講する人もイヤな気持ちなのでしょうけど、 講師をやっている私も、あまり好き・・・
接客研修にて
柏葉食健株式会社様から社員2名様参加のセミナーでした。 http://www.mizunoeki.jp/ ●現場を任されている、２０代の若い社員のお二人 ・・・会社の夢やビジョンを自分なりにしっかりと語・・・
タイプ別コミュニケーションでストレス軽減
コーチングの手法で人の行動特性を4タイプに分けてコミュニケーションを考える 管理職研修を行いました。 参加者30名は4タイプのうち、自分のタイプ同士でグループになり 自分たちの「動機づけられる言葉や環境」「意欲を失う言葉・・・
おもてなしアップ～マナー研修
先日行われたＹ社様、全九州から集まったのは100名を超す事務担当社員の皆様です。 北部九州と南部九州の2地区に分かれて、1日研修が開催されました。 各支店から事務を担当する社員の皆さん、一堂に集まりました。 グループに分・・・
サービスアップをするために
現状よりももっとサービスを良くしたいという経営者の思いがあります。 しかし、スタッフは「できている」と思っています。 中途採用や経験者スタッフが多い場合ほど、社内のサービス基準が個人基準となり ばらついています。 また、・・・
集客アップへの販売コミュニケーション
駅ビルでの販売技術、接客サービスのスキルアップのセミナーにて 当社代表講師、深月敬子が講師を担当させていただきました。 つくづく、心の時代だと思います。 商品は何でもそろっている街、ビル、店・・・でも違いがよくわか・・・
笑顔は表情筋エクササイズで上達しよう
保険・金融系の外交＆窓口の社員研修会を担当いたしました。 仕事柄とても硬く真面目で、書類の書き方も速い、計算も速い・・・と感心しながら さて、笑顔レッスンをいたしました。 箸を口にくわえていただき、口角を上げます。 2分・・・
