３０名の熱心な受講生が集い、改善の種を発見するための分析法や解決策を立案するための

発想法・フレームワークの活用法など実践的スキルに磨きをかけました。

研修中に立案した自社の改善案は、今頃はきっと上司に報告し、行動に移されているものと期待しています。

ところで私は、業務改善に知識やスキル以上に大切なのが心構え（問題意識）であると強く信じています。

そこで講義の最後に９０歳以上のアメリカ人に対して行なったアンケート結果のお話を紹介しました。

その内容とは「９０年の人生を振り返って、唯一後悔していることは何ですか？」この問いに対し９０パーセント以上の人が同じ回答であったという大変興味深い結果が出ました。

その回答とは・・・『冒険をしなかったこと』。

ついでに、医師の大津秀一さんの著書も紹介しました。死を目前にした患者さんの後悔

について書かれています。

新しいことに取り組むことに勇気が出ない時は、ぜひ思い出してください。

「私には、できる」ということを信じましょう。

たくさんの成功事例のご報告お待ちしています。

講師を深月敬子が務めました。ご参加の２３名の皆さま、ありがとうございました。

大学校のスタッフの皆さま、ありがとうございました。

３日間は、かなり多くの演習、グループワークを実施していただきました。

１つの事例を基に、まずは「問題抽出」、その後は「改善する計画」、そして最後は

リーダーになっての「ロールプレイ」です。

問題であるという指摘は簡単にできますが、それを、具体的に自分がリーダーシップを取りながら

指導し、アクションを起こす計画を立てる時間。

そして明日からの職場行動への練習の時間・・・がこの研修です。

・こちらは「ＳＷＯＴ分析」・・・顧客と自社の強み、そしてライバル社の分析から。

・グループは３日間、別々のメンバーと組みます。

みな、すぐに打ち解けて熱心な話し合いです。

・事例問題は、各グループが発表し、深めていきます。

しかし、視点の不足、上司任せの責任不足を、講師からコメントしました。

・上司になって部下指導のロールプレイ。

具体性、心をこめる、自分の言葉で話す・・・などを考えて実演します。

相互コメントは自分で気づかない点を指摘され、改善に活かされるでしょう。

とても、ボリュームが多く、最後のアクションプランまでに思考が広がり、へとへとになっている・・・かと

心配していましたが、皆さん、最後に「楽しかったぁ〜」とおっしゃっていました。

最後の一人ずつの発表は、私も涙が出そうなくらい立派な決意表明でした。

職場での活動に自信を持って、職場が活性化するようなリーダーシップを発揮していただきたいです。

何か、不安がありましたらいつでもご相談ください。

ありがとうございました。

中小企業大学校（直方校）にて「業績向上につながる仕事の進め方」研修３日間を担当しました。

新しい価値を生み出すには、旧来のピラミッド型組織からプロジェクト型組織への転換が不可欠です。

あるテーマに対して、最も得意な人がリーダーとなって組織を成功に導き、プロジェクト化していくこと。

そのためには、理論でメンバーを納得させ（ハード）、感情に訴えやる気に火を付ける（ソフト）の両面のスキルが必要です。

３日間、１７名の熱心な受講生の皆さんと実践的な事例や演習・グループ討議を行い、学び合いました。

最終日には新田次郎原作の「八甲田山」を鑑賞しました。

事前準備の重要性や、想定外の事が発生した際のリーダーのあるべき姿など、臨場感あふれる映像から

感じ取っていただけたようです。

ご参加の皆さま、ありがとうございました。　担当：仙波

あなたが自信がつく頃には、
他の人がみんなそれをやってしまっているし、
今から何年もかかってしまう。」

今日のアンソニー・ロビンスのブログより。

「まだ、私には自信がありません」

新しい仕事や役割を依頼した際、この言葉を非常に多く聞く。

私は尋ねる。「あなたに自信がつくまでに何年待てばいいの？」と。

自信をもつからその仕事ができるのだ。

自信をもつから能力がつくのだ。

チャレンジに謙虚さは不要。

やりたいことを我慢する謙虚さなんて不要。

やりたいなら、さあ、自信をもっていこう！！

やりたいんだから〜

九州各地への企業研修のご依頼をいただき、出張を楽しんでおります。

ＪＲ九州の電車、新幹線は美しいなぁと思います。

特に都電などと比較すると外観が美しい。白いカモメなど、特に。

電車の中ではもっぱら、新しいアイデアを考える時間にぴったりです。

どんなに遠くても楽しく過ごせます。

また、皆様と各地でお会いできるのを楽しみにしております。

出向いております。

新人はいつも爽やか、新鮮、素直で良いですね〜。

本日の研修は医療機関様でした。

もう、８年程、毎年講師を務めさせていただいております。

研修スタートは、仏頂面、やる気なさそうな新人たちが、私の一喝と講義とエクササイズで！

みるみるうちに笑顔、テキパキ・キビキビ動き出しました。

やあ、これから真剣に、１２０％の力を発揮して組織に貢献してください。

活躍を願っております。

士業の事務所からのご依頼は最近増えて参りました。

これまでのように地域に数少ない事務所を構えていた時代は過ぎ、今はライバルが増え、近隣の同業と

いかに差別化して生き残っていくかが課題となっています。

「当たり前のサービス」はできていなければ、依頼者の期待を裏切ることになります。

そんな背景があり、弁護士は、共に働くスタッフをいかに戦力化していくかが問われます。

例えば、依頼者の初めての問い合わせを受けた電話で、冷たい対応をしたら、

二度と来所していただけないからです。

何が強みで、どんな相談に実績があるのか、なども簡潔に応えられることが必要です。

今回の事務所様、大変熱心に受講いただきました。ありがとうございます。

21日から23日までの３日間、中小企業大学校広島校に行って参りました。

参加者は２３名の女性リーダーの皆さま。担当者深月敬子でした。

中四国の各県から遠路を参加なさった方々の意欲が、大変高いことに感心しました。

写真は、第２日の講義スタート１５分前。

なぜ、全員集まってすでに臨戦体制なのか、本当に感心です。

復習＆予習、自社に提出するレポート、他の振り返りなど個々に学習をしているようです。

とても熱心で、真面目で、素直で、吸収が早くて・・・と私は大変有り難く感じる３日間でした。

初日の不安げな顔が、３日目には自信に満ちた表情に変化したことを参加者は気づいていたでしょうか？

発表の仕方も、時間管理もとてもうまくなっていました。

自分を変えられるのはいつからでも可能です。

女性だから・・・、会社の決まりだから・・・、常識だから・・・、もう歳だから・・・　ｅｔｃ

そのような価値観はいつでも捨てられるのです。

我慢や遠慮はせず、痛みをものともせず、目標に向かって、夢の実現にむかって、

自分とチームのためにワクワクする行動をしていきましょう。楽しみながら！

また、皆さんにお会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました。

先月の研修担当、「若手社員の育成講座」に、新人指導者やリーダークラスの方に集まっていただきました。

若い社員にも言い分があるのです。

「こんな雑用、いつまで続くのか？」「私の成長が見えない」「正当に評価されたい」・・・

しかし、参加者の声は深刻です。

どうしても後輩になめられる、できる社員が辞めていく、評価や給料が気に入らないと言ってくる・・・など、

職場で先輩として指導者として、悩ましい声が聞かれました。

新卒者には、基本マナーの徹底にも時間がかかる現状も多いのですね。

そこで、皆さんから出た意見ですが

・入社初期のルール指導が大切

・「いつまでに」「何を」「どれくらい」できるようになってもらうかの目標設定が大切

・一方的な「やらせる」指導ではなく、「自分で決めてやると言う」約束を取り付ける

・・・などが今後の指導に必要だと声が上がりました。

力をつけて、独り立ちしてもらいたい。

そのためには、時間がかかっても教育指導に時間と人、コストをかけていかねばなりません。

自分自身が、真剣に仕事に向かう場面を見せていくことも必要です。

ホームページを作ったら注文が来る、店をオープンしたら売れる・・・なんて思ったら大間違い。

どうやったらお客様が気づいてくれて、どうしたら１つ注文してくれ、どうやったら次の注文をしてくれるのか・・・

それが「売れるしくみ」をつくること。

最初はどうやったら、売れるか〜と売り手側の思考でしたが、徐々にお客様の立場で

考えていけるようになり、そうするとたくさんの意見が出ました。

「お客を商品拠出者として巻き込み、一緒に店づくりに参加してもらう」

・・・ブックオフとかガリバーとか、中古もの、あるいはオークション形式とか、はこれですね。

「どんなに商品に詳しいか、オタクなみの知識を毎日ブログに書き込んで熱心なファンに開業を楽しみにしてもらう」

・・・今のソーシャルメディアはまさにこれです。

「商品代金を月々の安い会費制で支払う形態として、合計すると、結局うちが儲かってしまうような支払い制度にする」

・・・これ、電話会社の通信料のしくみですね。

「お客同士が商品について語り合える場、お茶を飲みながら友達になれるような場も店内に設けておく」

「次に来たらもっと良いことがある…という楽しみなイベントが定期的に開催されること」

「無料バスツアーなどに参加でき、友達作りができる会を主宰する。そこで店や商品に触れてもらう」

「パフォーマンス、歌、ダンス、非日常の空間を見せられること」

「何が解決できるのか、自分の満足が得られるのか、などのメリットが感じられるところなら入ってみたい」

「そこに行くと面白い、とワクワクする感じがある」

「願いがかなうように思える」

「同じ目的の人と交流できる」

「悩みが聞いてもらえる、家族のように接してもらえる」・・・

などなど、時間と共に豊富な意見が次々と出てきました。

「商品」と「会社」を売り込むことに精一杯で、自分の発信だらけになっていません？

お客様の立場で考えていくと、お客様のため有益な仕事ができ、売るためだけと必死ににならず、

そして自分も楽しい、結果として購入に結びつくものです。

改めて考えてみましょう。

そして、どの時点でお金を払ってもらうのか、も再構築してみましょう。