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VMDラボ
自信ある商品、絶対おススメしたい商品が「なぜか売れない」…
それは、売り方や魅せ方に問題があるのです。
ビジュアルマーチャンダイジングは小売店（ショップ）にとって今、
最も重要な店頭スキルの一つです。
消費者心理に沿った効率的な購買を誘導する販売科学です。
買上金額の要因
- 店内レイアウト
客数アップのための外観づくり、回遊性をアップさせる客動線計画、商品ゾーニングに合わせたレイアウトをご提案します。
品目別分類から用途別分類への展開で、よりお客様が買い物しやすい分類にしましょう。
- 陳列、ディスプレイ
イメージ商品、重点商品のプレゼンテーション力を高めること。
更には、アイテムの補充陳列で買いやすく選びやすい陳列をご提案します。
マーチャンダイジングの基本
- 「誰に」「何を」「どのように」提供するのかストアコンセプトを明確にできていますか？
- お客様は自店に何を求めていらっしゃるか、理解できていますか？
- 自社の強みや、勧めたい商品特徴がわかるように店頭で魅せていますか？伝えていますか？
- 商品提案に新しさや季節感はありますか？毎日、変化はありますか？また計画はできていますか？
他社にない自社の独自性をお客様にわかるように、特に視角的に魅せて明示していきましょう。
そのためには店頭に注目させ、視覚的な提案をはっきりとすべきなのです。
そのような店づくりで来店数を増やし、買上率を上げましょう。
｢待ち｣の販売から「攻め」の販売へ
開店すれば、お客様は来てくれるものと勘違いしていませんか？
お客様にお役に立つために、常に新しい提案、お役立ち情報を発信することが大切です。
モノよりも付加価値、情報や便利さをお客様は求めています。
イベント仕掛けや日替わり特別品、ニュース、自分のためだけのお知らせなど。
【例】
「年に4回のイベント」「月に1回のお茶会」「毎週○曜日のお得意様だけのサービスデイ」などで、
足を運ぶ機会を積極的に作りましょう。また、直送や配達、お直し、相談会・・・メリットがあるならば
お客様は"少々遠くても来店"してくださるはずです。そのためには、積極的なお客様への販促活動と
店舗VMD、そして商品やサービス内容が連動している必要があるのです。
カラーコーディネート
顧客のハートをつかむ色、売上促進できる色をご提案いたします。
- 店頭レイアウト
重点商品に合わせた陳列什器の色、壁面の色、小物の色、ディスプレイの色、
広告の色、サイトの色、制服の色など - パッケージデザインご相談商品
パッケージ、ロゴデザインへの色彩アドバイス
売上が上がらない理由はなぜなのだろう？我流で経営してきたがこれでいいのだろうか？
近いうちに開業する予定があるが良いアイデアは？・・・など。
そのような時には、店舗のチェック＆改善機能としてVMDへの不安を解消できる店舗クリニックをご利用ください。
当社コンサルタントが訪問し、具体的に店舗の問題をヒアリングし、貴店の現状を視察した後に、
多角的な視点で改善ポイントをご提案いたします。当社では、現状の店舗診断から
「すぐに改善できる方法」「コストのかからない方法」を優先的にアドバイスいたします。
食品から雑貨、ファッション・セレクトショップ、専門店まで広くご相談に応じております。
■店舗クリニックの流れ
- 初日：ご訪問のうえ、ヒアリング＆現場調査
- ヒアリング項目：自社強み、特徴、経営理念、市場背景、ターゲット顧客、販売見込み、商品コンセプト、
現状の問題や課題など
- ヒアリング項目：自社強み、特徴、経営理念、市場背景、ターゲット顧客、販売見込み、商品コンセプト、
- 後日：再度ご訪問のうえ、改善案をご説明
- レポートにてご提案：VMD改善案、販促計画案、陳列計画、ディスプレイ計画
＊不動産の紹介はいたしておりません。
- レポートにてご提案：VMD改善案、販促計画案、陳列計画、ディスプレイ計画
■料金
￥73,500（税込）～
大型店の場合、または複数店舗の場合などは別途お見積りいたします。お問い合わせください。
※福岡市以外のご訪問は、交通費を実費請求させていただきます。
- VMDに関する多面的な診断を現地訪問して調査します。問題点や課題を鋭く指摘し、
内部では気づかない点を確認することができます。店舗に活用され実践することで、
店舗の改善、顧客満足度向上・売上向上へ結びつきます。 - 店舗の調査診断を「報告書」にまとめてご提出します。緊急課題から着手できるよう、改善ポイントをご提示。
すぐに変化が起き、わかりやすいこと、お金がかからない改善手法から取りかかることをお勧めしています。
何から手がけていくか（商品陳列・空間プロデュース・売場レイアウト・販促材料・什器など）のアドバイスをします。 - 指摘箇所の問題提起と改善ポイントをコメント化しているので、見て分かりやすい書面で受け取れます。具体的問題や優先課題を抽出して改善に取り組みやすくなります。1店舗につきA4サイズ約2枚程度記述。レイアウトや図形的な説明は、ラフ図まで解説挿入。（専門的設計や作品制作は別途費用が発生）
【記載ポイント】
| VP （ビジュアル・プレゼンテーション） |
|---|
| ショーウインドウ演出・店頭ディスプレイ・店頭引きつけ策 ビジュアル効果度・視覚効果（角度・形・デザイン・色等） PP(ポイント・プレゼンテーション)技術と提案力 POP・キャッチコピー 店内カラーコーディネート 重点商品のわかりやすさ・取りやすさ・選びやすさ・豊富感・季節性・話題性・新しさ・情報提供・楽しさ・・・etc |
| IP （アイテム･プレゼンテーション） |
|---|
| 回遊性・通路幅・店奥への誘導 関連陳列でのセット販売・客単価アップ 展開分類がまとまる什器とレイアウト 補充の定数・定量、前進立体、スタッフの補充のし易さ 飲食でのオーダー取りし易さ・サービス業の待ち時間対応 スタッフの短い動線・作業効率の良い動線 接客・対面販売の空間・商談スペース設計・機能性 etc |
■料金
1回：52,500円(税込)～
（2008～2010年）
家具店
- 商品体験コーナー設置し、お客様の生活シーン視点から見た商品分類提案。
- お客様を2倍回遊させるための、ディスプレイ配置プラン変更。
レジが中央にあってお客様が入れず中央から店内誘導できない。
正面はディスプレイスペースとして活用提案。 - ソファの製作工程を写真パネルにした特大POP提案。
洋菓子ケーキ店
- ケーキ製作工程を見せるシーウインドウの提案。
- 新製品のポスターの位置を後ろにずらす。天井のパイプから吊るすと良い。
- 売り切れたケーキの場所は空けたままにしておくのでなく、売り切れましたという「完売御礼POP」を置いておく。
パソコンショップ
- 入り口から奥に向かう通路の幅をあと30cm広げる。奥の柱の前に90cmの通路を作る。
- パソコンと周辺機器を組み合わせた売場訴求提案。
- 昼間と夜の客層が違うためデジタルサイネージ(液晶ディスプレイ)などの活用で時間帯・客層別にPRできるようにする。
婦人服店
- 入口正面を見せ場として立体感のあるディスプレイを提案。全面の通路幅を広くしたほうがよい。
- ショーウインドウのディスプレイの真ん中を開けて店内が見える様にする。
- シューズは1ヵ所（ショーウインドの前）に集中陳列した方が売上が上がる。
- ディスプレイテーブルは、提案商品を1週間サイクルで取り替える。
雑貨店
- ラッピングのサンプルディスプレイを店頭のテーブルで見せる。
- 値札だけでなく、スポッターもつけてみる。
- 食器（ハーフメイド）を売りたいのであれば、食器だけのコーナーを作った方がアピールできる。
- POPを床置きすると商品価値が下がるので、上に上げる。
ミステリー ・ ショッパー
顧客満足達成は、まずは「現状把握」から
主に3要因から調査表を構成します
| 品質 | 接客・サービス | 環境 |
|
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担当するのはプロのコンサルタント
店舗においての現場指導はコンサルタント１名形式、及び複数コンサルタントの形式があります。
覆面調査を行う場合も、コンサルタントが担当いたします。
貴社独自の調査票と質の高いレポートをご提出
貴社独自の調査表を設計いたします。調査票は標準50項目の「○×」と5点満点のチェックリストにより表示されます。加えて記述項目でのレポート1枚（Ａ４）をご提出いたします。現場のシーンが浮かぶ描写にてご報告いたします。潜在的なクレーム要因も測ることが可能ですので、今後の取り組みに迅速に反映出来ます。
調査料金
料金は調査員「買い物の臨店、調査、報告」までの一式です。詳しくはお問合わせください。
【報告書サンプル】Ｋ社・小売店
| 接客 | 店頭で客寄せ効果がある。声出しのお誘いなどを行っている |
| 入店したら「いらっしゃいませ」と言っている | |
| 明るく笑顔あふれる挨拶をしている。活気がある | |
| 清潔感ある身だしなみであり全員に統一感がある。髪型や服装に乱れはない | |
| 待機中はぼんやりしたり私語をせずに商品の整理をするなどキビキビしている | |
| 丁寧な対応ができている。お客様を大切にしている | |
| 待たせず、スピーディーに接客できている。受付から会計まで速いか | |
| 質問に的確に応える商品知識を持っている。買い物相談を行っている | |
| 親しみやすい話し方で、どんな質問にも答えてもらえる | |
| 困っているお客から話しかけやすい距離か、またスタッフからアプローチは適切か | |
| 陳列 | 棚什器のゴールデンラインにおすすめ商品が陳列されている |
| おすすめ商品が目立っており、価値が伝わっている。商品が選びやすい | |
| 季節感、話題性、テーマ性が感じられる | |
| レジカウンターの周囲は常に整理整頓されている | |
| 床・陳列補助器具に汚れや傷みがない | |
| 陳列は豊富感がある。また乱れはない | |
| ギュウギュウ陳列になっていない、取り出しやすい、選びやすい | |
| おすすめ商品にPOPがついている | |
| POPには商品の価値が明示され、わかりやすい |
