ブログ

 本日は、ネイルサロンを全国展開なさっているＮ社様の研修でした。

全国から社員の方が集まっています。

心地よいサービス、おもてなし意識について学びました。

サービスの最前線、サービススタッフはコミュニケーションのプロなのです。

「この会社を利用して良かった」
「安心できる」

「信頼できる」

お客様にはそう思ってもらいたいものです。

お客様の状態を見守り、ちょうどよい距離を保ち、

必要な時にお声かけし、お客様の喜ぶお顔を見て自分もうれしくなります。

いつも、見られている緊張感をもって、

本日のトレーニングはおもてなしのためのマナー研修です。

クレーム状況をお伺いすると、

“最初から何となく気の合わない雰囲気”を醸し出しているスタッフに対して、

一つのきっかけで注文をつけたくなってしまう・・・もしかしたら、

好印象のスタッフであれば、気になることもかき消されてしまうかもしれないのに…。

本日の研修は、とても華やいで、明るく楽しい時間でした。

笑顔も電話応対も練習次第でグッと好印象になります。

頭の中は言葉遣いや立居振舞のポイントでいっぱいなのですが、

見た目はにこやかに、スマートに動きます。

研修はウイルブレインで受けております。

ご相談ください。

https://www.willbrain.co.jp/

女性スタッフ対象、店舗コーナーのディスプレイを装飾する技術習得のために

研修を実施いたしました。

今回は2回目、実践編です。

グループで4名程度に分かれて、ディスプレイ作品を１つ作ります。

制限時間50分で、定められた材料とスタンドで、「ターゲットに合わせたコンセプト」を決め

各自の役割を決めて作業に取りかかります。

色々と考えるのは楽しく、ワイワイと相談しながら作っていきます。

作品は、どれも力作でした。

グループのメンバーが集中し、協力しあって作り上げると、とても「良い作品」に見えるものですね。

・テーマ性がわかるか

・色使いは良いか

・全体のコーディネートは良いか

・魅力的な見せ方になっているか

・言葉（POP)での提案はわかりやすいか

などについて講評しました。

ディスプレイはショーウインドウ、コーナーエンド、カウンターなどにセットされるものですので

季節感があり、常に新鮮であることが大事です。

１年中同じ作品ではなく、常に新しく飾りましょう。

さて、これから夏がやってきます。

夏のディスプレイとして、楽しいディスプレイでお客様に役立つ情報をご提案していきましょう。