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大野城市にある男女平等推進センターにて

市民グループ活動支援事業として「今こそ　輝く　地域力」講座が行われました。

グループワークの担当講師としてお伺いしました。

今回は「ケースメソッド」を使い、その討議をグループで行いました。

孤立化してしまう参加者、特にリーダー、

また仲良し集団となってしまい目的意識や使命感が不明になってしまうこと、

言いたいけど言えない提案や主張、

決定事項には反論するけど、反論だけで行動しない人・・・

色々な場面に共感します。

「今、すべきこと」「後でよいこと」を決めよう、

対応型の人生ではなく、戦略的な計画に基づいた活動をしよう、

主張には理由と事例を持っておこう、

みんなの共感と話し合いことが最も大事、

熱意や情熱がなくてはいけない・・・などの意見も次から次へ出てきました。

地域には多くの課題があり、それも複合的な組み合わせになっています。

今回、支援ネットワークに参加する女性たちも、その所属は10以上の

グループから構成されています。

また、それぞれの課題が山積・・・！

課題はわかっているケース。

課題さえ不明確なケース。

課題の整理と解決や行動につなげるために、基礎的なロジックを学習しました。

優先事項とそれ以外、

原因が自分と他者、

時系列の整理、

家庭と地域、

・・・など、広く問題を上げておき、取るべき対策の中から

課題を発見していきます。

事例は自分達におかれている環境にもあてはめて探っていきました。

もしかしたらモヤモヤ感が残る話し合いにもなったかもしれません。

思考のトレーニングだけで、結局誰からも「こうしなさい」という指示や

結論をもらうことは、ケースメソッドのグループワークではないのです。
自分で発見し、どうするか決めていく、

整理して決めたら、あとは動くだけ・・・です。

ご参加の皆様、ありがとうございました。

これからのご活躍を期待しております。

大分県男女共同参画課の主催による「働く女性のためのステップアップ講座」
3回コースが終了しました。

深月敬子が講師担当させていただきました。

ご参加の皆様、大変ありがとうございました。

●第3回の成果物

４グループで話し合った結果です。

①問題、②原因、③対策・・・これをマインドマップに書いていきました。
せっかくだから、ワールドカフェ方式にしていただき、全員で共有化しました。

とても意見がたくさん出て、皆さんがしっかり語り合い、討議し合い、各グループの

課題に沿ってそれぞれの行動目標が言葉として具体的に出てきました。

ワーク時間が45分しかなかったのですが、とても活発な話し合いと

模造紙の成果物が出来上がりました。

〇講座風景

参加者は企業からの申込みの方、個人参加の方、それぞれです。

すでに管理職、これからのリーダー候補、今後リーダーを目指している人など。

20代から50代まで広く、地域や所属もバラバラではありますが、共通しているのは

「働く女性」であること。

家庭との両立、管理職のモデルがいない職場、これからメンバーをまとめていかないといけない、

現場の実務を任されている、何でも私がやらなきゃいけない、男性との違いに悩んでいる・・・

色々な思いに困惑しながら、3回の講座を受けました。

〇スキルアップに向けて

職場でモヤモヤしていた理由がわかった・・・というご意見をいただきました。

他のたくさんの参加者と話せて、すごく良かった。色々な意見が聞けて参考になった、という

意見もいただきました。

たくさんの論理的な思考トレーニングをしたり、ディベート訓練をしました。

女性のキャリア計画を考えたり、タイムマネジメントの理論も学びました。

リーダーシップとは何なのか、演習の後に自己を振り返って、広い視点で考えてもらいました。

女性の豊かな感性を活かしながら、周りを温かくひっぱり、中長期のポジティブな戦略に

そって、強いリーダーシップを発揮していただきたい。

保守的な感覚や細かい計数感覚を活かしながら、さらに他者や外部と上手に交渉できる

しなやかさを持っていただきたい。

愚痴からは何も生まれないのです。

他人を変えられるのが管理職ではないし、その権限が与えられるわけではないのです。

自分が理解してあげて、自分から動くこと、自分から役に立つこと。

強い目標意識、問題意識に向かう誠実さ、
何にもめげない自分の価値観に誇りと自信を持って、

「私にしかできないこと」「私だからできること」を磨いて、

そして、楽しくイキイキと笑顔で働きましょう！！

＊また、皆さんとご一緒に学べる日を楽しみにしています。

10月15日、佐賀県商工会連合会のセミナーにて深月敬子が講師担当しました。

「増税に負けないために今すぐ始める消費税対策！」と題して、

まだ消費税8％にアップした打撃は私たちの経営に痛みを残しています。

消費は高まっているとは言えない現状です。

そこで、増税に負けない売上対策が必要。

地元の中小企業者を対象に、会社・店の魅力を伝える方法をテーマにお話しました。

商品の価値を正しくしっかり伝えて自社を選んでもらうことが必要です。

お客様とのコミュニケーションをとり、要望を聞き、問題やニーズに合わせた提案をし解決につなげる。

そのプロセスで信頼感を高め満足していただく必要性についてお伝えしました。

ほとんど、小売業・サービス業の参加者で、演習を取り入れましたが

皆様はとても真剣に受講なさっていました。

今後のご活躍を期待しています。

先日、福岡の「BUNコーポレーション」様にて社員勉強会の講師をいたしました。

テーマは、「クレーム対応」です。

実は、クレームって受講する人もイヤな気持ちなのでしょうけど、

講師をやっている私も、あまり好きじゃないのです。

今まで、クレーム対応系のセミナーが好評だったことがあまりない。

空気がよどんで暗い、ハリがなく生産性がない・・・。

なぜか。。。

苦情や不安を駆り立てる、マイナス波動を高めて

物事を考えなければならないからです。

これは、問題意識を高めることにはつながるので、改善活動や

製品開発、新たな経営の視点を高める意味では重要ですが、

ほとんどのセミナーや研修では、

「不満を言っている客をどうやって封じ込めるか」ということに

主眼を置いているように感じてきました。

さて、「BUNコーポレーション」様のセミナーは2時間。

もしかして、暗くて、嫌な空気だったらどうしよう～と不安に思っていましたが、

皆さんのとても熱心で素直な態度に感心しました。

会社を良くしよう、お客様を喜ばせよう、という意識がものすごく熱い

会社のようで、ムンムンしていました。

苦情を「封じ込める」という雰囲気はみじんも感じられませんでした。

積極的にお客様の不安や不満を改善し、言って下さったご意見は

大事に扱おうという会社の精神を強く感じた日でした。

皆様のご活躍を会社の繁栄をお祈りします。

さて、下記リンクでご紹介です。

「BUNコーポレーション」様のブログより。

http://www.bun-corp.co.jp/b-u-n/2014/10/post-190.html

久留米市の筑邦製茶様にてラッピング講座の講習を担当させていただきました。

お茶の竹翠園として歴史のある会社、福岡県内に多くの店舗を持っていらっしゃいます。

http://www.chikuhouseicha.com/

全スタッフの包装技能を統一しようということで、４回に分けて同一の講習を行いました。

斜め包みの箱と、茶筒を練習し、他にもリボンやシールについてお伝えしました。

さすが、皆さんテキパキと包めていましたよ！

ワイワイと楽しく行いながら、いつも店舗で悩んでいた方向性や包み方、サイズなど

疑問点を解消する時間となったようです。

研修の運営はエイムアテイン様です。女性社長や女性スタッフの支援をしている会社です。

http://aimattain.jp/index.html

喜納社長にコーディネートしていただきました。

皆様、ありがとうございました。

今後もお客様に素敵なギフト商品のご提供をお願いいたします。