EQ（感情知能）研修

～感情をマネジメントし、人と組織の力を高めるEQ研修

近年、成果を出す人や強い組織の共通点として注目されているのが「EQ（心の知能指数）」です。知識や論理力を示すIQだけでは測れない、感情の扱い方や対人関係の築き方が、仕事のパフォーマンスやチームの雰囲気に大きく影響します。

感情を理解し、感情を活かす。
リーダーシップ・コミュニケーション・チームワークの土台を育てます。

■EQとは

EQとは「Emotional Intelligence Quotient」の略称で、日本語では「心の知能指数」や「感情知能指数」と訳されます。自分や他者の感情を正確に認識し、その感情を適切にコントロールしながら、目標達成や人間関係に活用する能力を指します。

この概念は1990年代にアメリカの心理学者によって提唱されました。エール大学ピーター・サロベイ博士とニューハンプシャー大学ジョン・メイヤー博士が1990年に発表した論文『Emotional Intelligence』の中でそのヒントが語られました。多くのビジネスパーソンに対する調査で明らかになったのは、「ビジネスで成功をしている人は、人間関係において自分または相手の感情を把握して、適切に利用する能力に優れている」という共通点でした。この能力はその後、誰もが測定、開発ができる「感情知能指数=EQ」として、世界中で認知されていきます。

その後、ダニエル・ゴールマンの著書を通じてビジネス界に広まり、現在では採用やリーダーシップ開発の場面で欠かせない指標となっています。

ゴールマンは、この著書の中でEQを構成する要素は、以下の5つであると提唱しています。

• 自己認識能力
• 自己制御能力
• 内的な動機づけ能力
• 共感能力
• 社会的能力

また、EQが低い人には「思いやりがない」「感情をコントロールできない」「ストレスから逃げてしまう」「根拠のない自信があってプライドが高い」といった特徴が見られるとも紹介しています。

EQは開発すれば伸ばすことができる、という利点があります。
自分と他者の感情に気がつき、一瞬のうちにそれを調整する、ということができているとき、私たちは無意識のうちにEQを発揮しています。

今はまだ無意識でも、自分と他者の感情に意識を向ける回数を増やし、自分をコントロールすることを心がけ、練習すれば徐々にEQを意識的に発揮できるようになっていきます。 そうすれば、自分にとって望ましい自分自身や周囲との関係に今よりも近づくことができるのです。

仕事では知識やスキルだけでは成果は生まれません。

・部下との信頼関係
・チームワーク
・ストレスへの対応
・リーダーシップ
・顧客対応

これらを左右する重要な能力として、多くの企業がEQに注目しています。「EQ＝感情のコントロール」にとどまらず、「EQを通じて組織の対話と行動変容を促す」ことが可能です。