コンサルタント・コラム

この度、当社はある人物から業務妨害を受けました。ここまでのケースは創業以来、初めてです。クレーム電話が1日で20回以上、応対や処理で合計すると４時間以上の業務時間を奪われました。反社会的勢力なのか、特別なトレーニングを受

ダメな会社を見分ける３つの指標 次の3つの指標で、3年後に赤字会社に転落もしくは倒産の危機が極めて高い会社を見分けることができます。 若い人材の採用ができているか 優秀な幹部社員が退職していないか ここ3年以内に何か新し

優秀な営業マンが雑談が上手な理由は、雑談の目的を理解し、そのコツを知っているためです。雑談は営業活動において重要なコミュニケーションツールであり、相手との関係構築や信頼獲得に大きく寄与します。 雑談の目的は、会話を通して

今年の第１回、マインドマップセミナーが終了しました。ご参加ありがとうございました。 今回も大谷翔平選手のマインドマップが話題に出ました。大谷翔平選手はたしかに超人ですが、彼は目標設定してから10年以上、その目標を行動に移

当社の接客研修、ビジネスマナー研修での身だしなみ編の指導の際にご意見をいただくことがあります。「LGBTQの時代に、男性はズボンに短髪、女性はスカートに化粧、のこの図を基にした指導は時代遅れも甚だしい。この指導には従えま

「対話」が大事とは言われますが、「対話」と「議論」とは、どう違うのでしょうか？違いがよくわからない…ような気がしますね。話し合おう、対話しよう・・・と思うけど、どんどん議論になっていませんか？相手をねじ伏せよう、私の意見

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